Telesafety BV
Rotterdam

010-42 66666
 
  info@telesafety.nl  

De lancering van ISO 9000:2000 series op 15 december 2000

De jaar 2000 revisie van de ISO 9000 series t.a.v. de quality management standards zijn officieel gelanceerd door ISO (International Organization for Standardization) op 15 december 2000.

Wat is kwaliteit

De vernieuwing van de ISO9001-normenfamilie betekent een drastische herziening van de normenreeks uit 1994. Zo zullen de ISO 9002 en 9003 verdwijnen en zal de ISO-familie worden gereduceerd tot slechts vier normen: de ISO 9000 (concepten en termen), de ISO9001 (de eisen), de ISO 9004 (totale kwaliteit) en de ISO 10011 (auditen).

Het uitgangspunt van de norm is een procesmodel voor kwaliteitsmanagement (zie hierboven). In het model worden de bedrijfsprocessen en de bedrijfscyclus weergegeven. Klanteisen, klanttevredenheid, en continu verbeteren zijn hierbij de sleutelwoorden. De onderdelen 'directieverantwoordelijkheid', 'management van middelen' en 'meting, analyse en verbetering' geven de randvoorwaarden aan die nodig zijn om het product (en/of de dienst) gerealiseerd te krijgen èn om continu te kunnen verbeteren.

De essentie van de veranderingen:

• Oriëntatie op de processen. Het voortbrengingsproces staat centraal in het kwaliteitssysteem. Mede hierdoor is de indeling van de eisen gewijzigd. In de nieuwe norm zijn de 20 paragrafen verwenen en is de indeling van de eisen afgestemd op het bedrijfsproces.
• Verbreding van het kwaliteitsysteem. Het kwaliteitssysteem is niet primair gericht op borging maar ook op verbetering van het bedrijfsproces. Hiermee komt de Plan-Do-Check-Act gedachte beter tot zijn recht.
• De klant komt nog meer in beeld. Van het inventariseren van de behoeften van (potentiële) klanten, het vastleggen van klantgerelateerde processen tot en met het uitvoeren van klanttevredenheidsmetingen.
• De wijziging van de structuur is de aansluiting op andere normen (bijvoorbeeld milieu) en modellen (EFQM etc.) beter in beeld.
• De gebruiksvriendelijkheid van de normen neemt toe. Bijvoorbeeld de term "leverancier" wordt "organisatie" en "toeleverancier" wordt "leverancier".

Begeleiding door de adviseurs van Telesafety betekent dat u probleemloos gaat voldoen aan de nieuwe ISO 9001:2000 norm. De ondersteuning die Telesafety kan aanbieden is niet alleen gericht op bedrijven die reeds in het bezit zijn van een ISO 9000-certificaat, maar ook voor bedrijven die van plan zijn of op weg zijn een certificeerbaar kwaliteitssysteem in te voeren.

Inhoud NEN-EN-ISO9001:2000

1. Onderwerp en toepassingsgebied

2. Normatieve verwijzingen

3. Termen en Definities

4. Eisen aan kwalitetsmanagementsysteem

5. Verantwoordelijkheid van het management

6. Management van middelen

7. Product- c.q. dienstrealisatie

8. Meting, analyse en verbetering

Uitgebreide nieuwe versie ISO 9001:2000

Uitgebreide   oude  versie ISO 9000:1994